Aviso de privacidad

Dirigido a nuestros apreciables Clientes o Usuarios que ingresas a esta página web:

Servicios Especializados en Valuación SERVAL, S.C., (en adelante, Serval), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Playa Lorena Número 142, San Andrés Tetepilco, Iztapalapa, 09440, CDMX, cumpliendo con el artículo 15 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDP) vigente, es el responsable del uso y protección de sus datos personales. Al respecto, les informamos lo siguiente:

1. Datos Personales que se Recabarán

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, Serval podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: Nombre completo, firma, identificación oficial, RFC, CURP.
• Datos de contacto: Domicilios, correos electrónicos, teléfonos fijos, teléfonos celulares.
• Datos patrimoniales y/o financieros: Cuentas bancarias, historial crediticio, datos de facturación (en caso de ser necesario para la relación jurídica).

2. Finalidades del Tratamiento de los Datos

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para el servicio o relación que solicita:

Finalidades Primarias (Necesarias para el servicio):

• Verificar y confirmar su identidad.
• Gestionar la relación comercial, contractual o de servicios entre usted y Serval.
• Proveer los productos y/o servicios que ha solicitado.
• Realizar los procesos de facturación, cobranza, pagos correspondientes.
• Atender dudas, quejas, aclaraciones y brindar soporte técnico o atención al cliente.

Finalidades Secundarias (Opcionales):

• Enviar información publicitaria, promociones y boletines informativos.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
• Facilitar el servicio convenido.

Si no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestar su negativa desde este momento enviando un correo electrónico a la dirección: contacto@serval.com.mx 

3. Transferencia de Datos Personales

Le informamos que Serval como responsable del tratamiento de sus datos personales, nos comprometemos a garantizar su máxima confidencialidad, integridad y uso responsable, así como no compartirlos con terceros ajenos a Serval, salvo en los casos estrictamente previstos por el Artículo 37 de la LFPDPPP, los cuales incluyen:

• Transferencias a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable.
• Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular.
• Cuando la transferencia sea legalmente exigida por salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia.

4. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: contacto@serval.com.mx
• Domicilio físico: Mediante escrito libre entregado en el domicilio de Serval, detallado al inicio de este aviso.

La solicitud deberá contener y acompañar lo siguiente:

1. Nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta.
2. Documentos que acrediten su identidad (INE o Pasaporte) o, en su caso, la representación legal.
3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

El plazo para atender y dar respuesta a su solicitud será de un máximo de 20 (veinte) días hábiles, contados a partir de la fecha de su recepción.

5. Revocación del Consentimiento y Limitación del Uso de Datos

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales o limitar su divulgación. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos.

Para revocar su consentimiento o limitar el uso de sus datos, deberá enviar su solicitud al correo electrónico: contacto@serval.com.mx

6. Uso de Tecnologías de Rastreo en nuestro Portal de Internet

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet para brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos que se obtienen son: horario de navegación, tiempo de navegación en nuestra página y secciones consultadas.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, o de nuestras prácticas de privacidad.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad a través de nuestra página web: www.serval.com.mx o mediante notificaciones al último correo electrónico que nos haya proporcionado.

Última actualización: julio de 2026.